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Una selección clínica pensada desde la experiencia real, donde el criterio define cada elección.
Nuestra filosofía
VetSmileMx Boutique nace como una extensión de nuestra práctica clínica especializada. Cada producto disponible ha sido incorporado bajo criterios clínicos definidos, priorizando funcionalidad, seguridad y aplicabilidad real en la práctica veterinaria.
Nuestra selección integra experiencia directa en consulta y principios de medicina basada en evidencia, buscando ofrecer herramientas y soluciones con desempeño consistente y utilidad comprobada tanto para el profesional como para el tutor.
Nuestras categorías de productos
Para profesionales
Instrumental, biomateriales y consumibles seleccionados desde la experiencia clínica especializada, incorporados por su desempeño técnico, precisión y aplicabilidad real en la práctica odontológica veterinaria.
Para nuestros pacientes y sus tutores
Productos seleccionados desde la experiencia clínica para apoyar el cuidado oral y dermatológico en casa, con formulaciones seguras orientadas al bienestar integral de perros y gatos.
Términos y condiciones
Comunícate con nosotros al contacto@vetsmile.com.mx si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta.
Al realizar una compra en VetSmileMx Boutique, el cliente acepta los siguientes términos:
El contenido del sitio tiene fines informativos y comerciales. La información proporcionada no sustituye la consulta veterinaria profesional.
Los productos ofrecidos están destinados para uso veterinario.
Es responsabilidad del comprador asegurarse del uso adecuado conforme a las indicaciones del fabricante y criterio profesional.
Le recomendamos que traiga el historial médico de su mascota, cualquier medicamento que esté tomando y, si es posible, una muestra de su dieta habitual. La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de falta de inventario después de una compra confirmada, se notificará al cliente para ofrecer reembolso o alternativa.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden modificarse sin previo aviso. Agregar una respuesta a este punto.
Tomar en cuenta que algunos products importados dependen del cambio monetario actualizadp por lo que puede haber variaciones en el costo al realizar la conversión.
VetSmileMx Boutique no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos adquiridos ni por su aplicación sin supervisión veterinaria cuando esta sea necesaria.
Agregar una respuesta a este punto. El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y marca VetSmileMx, está protegido y no puede ser reproducido sin autorización.
Política de envíos
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Si su mascota muestra signos de enfermedad, como letargo o falta de apetito, le recomendamos que llame a VetSmileMx para programar una cita lo antes posible. Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de servicios de mensajería externa.
Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 6 días hábiles, dependiendo del destino.
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de la compra.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en el sitio.
Los envíos dentro de la ciudad de México tienen un costo actual de $100 MXN, envíos a Edo Mex (Naucalpan, Tlanepantla) tienen costo de $150 MXN.
Los costos pueden cambiar dependiendo de las instrucciones del servicio de mensajería y es ajeno a VetSmileMx
Los costos de envío nacional son de $300 a 400 MXN dependiendo de la tarifa de mensajería
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a VetSmileMx Store (mensajería, condiciones climáticas, zonas extendidas, etc.).
VetSmileMx Boutique no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
Agregar una respuesta a este punto. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de envío.
En caso de error en la dirección, los costos adicionales de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
Política de devolución y reembolso
En VetSmileMx Boutique cuidamos la calidad e integridad de cada producto.
Debido a la naturaleza clínica y de higiene de nuestros artículos, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
- Plazo
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido. - Condiciones del producto
Para que una devolución sea procedente, el producto deberá:
Estar sin uso.
Conservar su empaque original en buen estado.
No haber sido abierto ni manipulado si se trata de productos de higiene, biomateriales, insumos clínicos o productos dermatológicos.
Por razones de seguridad e higiene, no es posible aceptar devoluciones de productos abiertos o utilizados. - Motivos válidos
Se aceptarán devoluciones únicamente en caso de:
Producto dañado durante el envío.
Producto incorrecto enviado por error.
Defecto de fabricación comprobable. - Proceso
Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a contacto@vetsmile.com.mx, indicando número de pedido y adjuntando evidencia fotográfica.
Las devoluciones requieren autorización previa. - Reembolsos
Una vez recibido y evaluado el producto, el reembolso (si procede) se realizará por el mismo método de pago en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible a VetSmileMx Boutique. - Productos con fecha de caducidad y condiciones de almacenamiento
Los productos que cuenten con fecha de caducidad serán enviados dentro de su periodo vigente y en condiciones adecuadas de almacenamiento.
No procederán devoluciones por fecha de caducidad cuando el producto haya sido entregado dentro de su periodo válido y conforme a las especificaciones del fabricante.
Una vez entregado el pedido, el cliente es responsable de conservar los productos conforme a las indicaciones de almacenamiento señaladas por el fabricante. VetSmileMx Store no se hace responsable por alteraciones derivadas de almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.